Сотовая связь от Сбермобайл

Содержание
  1. Что такое «СберМобайл»
  2. Где работает «СберМобайл»
  3. Зона покрытия
  4. Тарифы «СберМобайл»
  5. Дополнительные услуги
  6. Стоимость исходящих вызовов при исчерпании пакета
  7. Стоимость sms после израсходования пакета в 50 sms
  8. Стоимость интернета после израсходования пакета трафика
  9. Роуминг
  10. Функция Wi-Fi звонки
  11. Как подключиться
  12. Заказ сим-карты
  13. Создание индивидуального тарифа
  14. Как установить мобильное приложение
  15. Как активировать сим карту
  16. Полезные команды
  17. Возможности личного кабинета
  18. Как настроить интернет (точку доступа APN в «СберМобайл»)
  19. Как пополнить баланс
  20. В терминалах и банкоматах Сбербанка
  21. В приложении «СберМобайл»
  22. В Сбербанк Онлайн
  23. В терминалах Qiwi
  24. Оплата банковской картой
  25. Автоплатеж
  26. Как подключить обещанный платеж
  27. Как оплатить бонусами Спасибо
  28. Apple Pay
  29. SMS уведомления
  30. Можно ли перенести номер телефона в «СберМобайл»
  31. Что делать в случае некорректной работы сим-карты
  32. Как заблокировать сим-карту в случае утери
  33. Преимущества бонусной программы
  34. Как получить бонусные баллы
  35. Автоматический кэшбэк
  36. Настройка кэшбэка
  37. Как отключить «СберМобайл»
  38. Плюсы и минусы оператора от Сбербанка
  39. Телефон поддержки и контакты
  40. Ответы на вопросы
  41. Что произойдет, если кончится пакет минут?
  42. Что произойдет, если закончится пакет ГБ?
  43. Нужно ли подключать роуминг в поездках по России и за границу?
  44. Какая максимальная скорость интернета в сети «СберМобайл»?
  45. Что делать, если пришел отказ в переносе номера?

Каждому гражданину известен банк Сбербанк. Но не все знают о том, что помимо банковских операций, он предоставляет клиентам услуги сотовой связи. Подробнее об операторе и его преимуществах – расскажем далее.

Что такое «СберМобайл»

В 2018 году, на смену провайдеру «Поговорим», пришел новый виртуальный оператор сотовой связи от Сбербанка – «СберМобайл». Запуск состоялся 26 сентября 2018 года. С согласия клиентов «Поговорим», условия заключенных контрактов могут быть изменены, и абоненты могут пользоваться всеми услугами «СберМобайл», без замены SIM-карты. В случае отказа, тарификация связи останется прежней, новые услуги и бонусы не будут доступны.

Где работает «СберМобайл»

По состоянию на октябрь 2018 года, «СберМобайл» работает только в Москве, Санкт-Петербурге и их областях. Активно разрабатывается расширенный список городов, в ближайшее время оператор обещает обеспечить присутствие еще в 13 областях страны.

Зона покрытия

«СберМобайл» работает на вышках сети Tele2. В основном их зона покрытия распространяется на европейскую часть территории России. Существует карта покрытия в режиме официального времени. Ее можно посмотреть на официальном сайте оператора https://sbermobile.ru/coveragemap/. На февраль 2019 года по карте хорошо заметно, что «СберМобайл» включил почти всю европейскую часть страны в зону с уверенным приемом сети 4G. Так же покрытие присутствует на оси Екатеринбург – Новосибирск – Иркутск и в г. Владивостоке.

Тарифы «СберМобайл»

Все клиенты «СберМобайл» могут осуществлять исходящие звонки на любые номера, писать 50 SMS-сообщений в месяц, пользоваться интернетом на всей территории РФ.

Стоимость тарифного плана зависит от количества предоставляемых минут на звонки и количества использованного интернет-трафика. Минимальный тарифный план включает в себя 150 минут на любые номера России, 50 SMS-сообщений и 3 Гб интернета. Стоит он всего 200 р. в месяц.

Каждому абоненту необходимо выбрать свой тарифный план. Число минут варьируется от 150 до 1500, количество Гб от 3 до 30. 50 SMS доступно каждому абоненту. Соответственно, максимальный тарифный план будет включать в себя 1500 бесплатных минут, 30 Гб интернета, 50 SMS и обойдется пользователям в 1150 р. в месяц.

Дополнительные услуги

  • Клиенты могут пользоваться дополнительными услугами «СберМобайл», сюда входят мессенджеры WhatsApp, Viber, Skype, Там Там по 49 р. Если тарифный план абонента стоит дороже 300 р., использование мессенджеров – бесплатное.
  • Социальными сетями тоже можно пользоваться бесплатно, если стоимость вашего тарифа более 400 р. В другом случае их можно подключить за 60 р. в месяц.
  • Безлимитное скачивание музыки для абонентов, чей тарифный план превышает стоимость 500 р. в месяц. Если меньше, придется заплатить 99 р. в месяц.
  • Видео можно просматривать безлимитно, при пакете с трафиком от 15 Гб. Стоимость просмотра – 199 р. в месяц. При тарифном плане, стоимостью от 800 р. в месяц, просмотр видео бесплатный.

Стоимость исходящих вызовов при исчерпании пакета

Если вы использовали пакет бесплатных минут по своему тарифу, стоимость звонков будет рассчитываться следующим образом: на номера других операторов в домашней сети – 1,50 р. за минуту, на остальные телефоны России – 5,00 р. Звонки на номера абонентов «СберМобайл» в домашнем регионе останутся бесплатными, а вот стоимость звонков на номера других регионов оператора – 1,00 р. за минуту. Обратите внимание, если вы не потратили минуты за месяц, перенести их на следующий месяц нельзя.

Стоимость sms после израсходования пакета в 50 sms

Стоимость SMS после израсходования бесплатного пакета составит 1,00 р. на номера домашнего региона, 2,50 р. на остальные телефоны России, на номера международных операторов – 5,50 р.

Стоимость интернета после израсходования пакета трафика

Можно подключить две услуги, если вам необходим интернет, а весь трафик уже израсходован. Первая добавляет 1 Гб трафика. Стоит 99 р. Вторая – 3 Гб, будет стоить дороже – 199 р.

Роуминг

В путешествиях по миру, абонентам сотового оператора «СберМобайл» не нужно специально подключать роуминг. Он будет доступен автоматически, если у абонента положительный баланс. Стоимость исходящих звонков в зависимости от стран составит от 10 до 65 р. за минуту. Исходящие SMS от 3 до 20 р. При исчерпании трафика, доступ в интернет будет заблокирован. Есть возможность подключения дополнительного 1Гб. В зависимости от страны от 699 до 999 р.

Функция Wi-Fi звонки

«СберМобайл» предоставляет услугу Wi-Fi звонков, которая дает возможность оставаться на связи, если у вас отсутствует сигнал сети, например, за городом, в метро, в подвале. Абоненты «СберМобайл» могут автоматически подключаться к сети городского Wi-Fi от Компании АО «ЭР-Телеком Холдинг». Стоимость звонков будет рассчитана согласно вашему тарифному плану. Активировать функцию можно в мобильном приложении «СберМобайл», вы можете звонить собеседнику, даже если у него не установлено данное приложение.

Как подключиться

Заказ сим-карты

Заказать сим-карту просто. Перейдите на официальный сайт «СберМобайл» sbermobile.ru. Найдите на странице сайта кнопку «Заказать SIM-карту», и нажмите на нее. Выберите подходящий тарифный план. Введите свои данные: Ф. И. О., контактный номер, населенный пункт, адрес доставки, дату и время доставки. Поставьте необходимые галочки в полях разрешения на согласие обработки персональных данных и ознакомления с условиями доставки. Затем нажмите кнопку подтвердить заказ. После этого, в течение 1-2 минут перезвонит оператор для уточнения деталей заказа.

Создание индивидуального тарифа

На странице заказа SIM-карты с помощью специального конструктора можно собрать собственный тариф. С помощью бегунков выберите количество бесплатных минут (150, 300, 600, 1500), количество гигабайт интернета по России (3, 7, 15, 20, 30). При необходимости проставьте галочки напротив дополнительных услуг: мессенджеров, социальных сетей, музыки или видео. Количество бесплатных SMS неизменно для всех тарифов – 50 шт. в месяц.

Как установить мобильное приложение

Для клиентов виртуального оператора «СберМобайл» существует специальное одноименное приложение. Там вы можете отслеживать свой остаток минут. Установить приложение на свое устройство можно, скачав его в PlayMarket или AppStore. В приложении есть возможность добавить свой сотовый телефон «СберМобайл» и номер другого оператора сотовой связи. Есть возможность посмотреть остаток баланса по каждому счету, остаток минут, SMS и интернет-трафика. Приложение позволяет сменить тарифный план, не посещая офис и не звонив оператору. С помощью приложения можно пользоваться услугой WI-FI звонки, стать участником программы и получать дополнительные баллы «Спасибо» от Сбербанка, оплачивать различные услуги или товары и возвращать кэшбек за совершенные покупки.

Как активировать сим карту

После оформления заказа SIM-карты «СберМобайл», курьер доставит вам ее по указанному адресу в назначенное время. Активировать полученную SIM-карту можно в приложении «СберМобайл».

Полезные команды

Оператор имеет несколько полезных команд.

  • Для подключения дополнительного 1Гб интернет-трафика надо ввести команду – *155*1#.
  • Чтобы добавить 3 Гб – *155*3#.
  • Чтобы узнать свой номер телефона – *200#.
  • Проверить свой баланс *100#.
  • Узнать остаток интернет-трафика и доступные минуты – *101#.
  • Существует горячая линия поддержки – +7 (499) 651 4444; 901 (для абонентов СберМобайл).

Возможности личного кабинета

Для удобства пользователей, оператор «СберМобайл» сделал личный кабинет. Для начала нужно зарегистрироваться. На официальном сайте «СберМобайл» https://sbermobile.ru/ перейдите во вкладку «Личный кабинет». В появившемся окошке введите номер своего сотового телефона, нажать «Далее». На указанный номер поступит SMS с кодом активации. Введите его в нужном окне. Теперь можно пользоваться всеми возможностями личного кабинета: изучить или изменить свой тарифный план, подключить дополнительные услуги. Для удобства, пароль от личного кабинета можно изменить в настройках.

Как настроить интернет (точку доступа APN в «СберМобайл»)

Существуют случаи, когда при установке SIM-карты в устройство, настройки не срабатывают автоматически.

  • Если ваше устройство на базе IOS. В разделе «Настройки» выбираем «Сотовую связь», затем «Параметры передачи данных», «Сотовая связь передачи данных». В последнем окне вводим: sberbank-tele.com.
  • Вы пользуетесь устройством на платформе Android: входим в «Настройки», «Еще», «Мобильную сеть», «Точку доступа», «Изменить или создать». В строке имя прописываем Sberbank.APN, вводим: internet.sberbank-tele.com. В категории APN TYPE нужно ввести: default,supl. После этого сохраняем введенные данные и перезагружаем устройство.
  • При работе с платформой WindowsPhone: переходим в «Параметры», «Сеть и беспроводные устройства», «Передачу данных и SIM», «Параметры Sim-карты», «Точку интернет-доступа». Добавляем точку доступа «Интернет», прописываем имя профиля. Нажимаем кнопку применить и сохранить изменения.

Как пополнить баланс

Если ваш баланс близок к нулю, вы можете его пополнить несколькими способами. Пополнение счета осуществляется без комиссии, максимальный срок зачисления денежных средств на ваш баланс – 15 минут. Есть способ пополнения рублями или же бонусами.

В терминалах и банкоматах Сбербанка

Самый простой и привычный способ, можно пополнить счет, внеся наличные через специальные терминалы или банкоматы Сбербанка.

В приложении «СберМобайл»

Если поблизости нет банкоматов или терминалов, зарегистрировавшись в приложении СберМобайл, вы также можете пополнить счет вашего сотового номера.

В Сбербанк Онлайн

Через приложение Сбербанк Онлайн можно выполнить платеж за мобильные услуги любого оператора сотовой связи, в том числе и «СберМобайл». Привяжите свою банковскую карту в приложении и используйте ее для оплаты без ввода данных карты.

В терминалах Qiwi

В терминалах Qiwi можно пополнить счет своего мобильного номера Сбермобайл.

Оплата банковской картой

Сотовую связь Сбермобайл можно оплатить банковской картой. Вы можете использовать для оплаты карту любого банка, при оплате картой Сбербанка будут начислены повышенные бонусы «Спасибо», до 30%.

Автоплатеж

Есть возможность подключить автоплатеж, чтобы всегда оставаться на связи и не беспокоиться об отключении мобильной сети. Установите лимит и подключите услугу автоплатежа в своем личном кабинете.

Как подключить обещанный платеж

Специальной команды для подключения обещанного платежа нет, ознакомьтесь с возможностью данной услуги в мобильном приложении или позвоните на горячую линию поддержки оператора.

Как оплатить бонусами Спасибо

Копите бонусы «Спасибо» от Сбербанка, которые начисляются за совершение различных покупок. Можно обменять от 300 бонусов на скидку за услуги связи или просто оплатить бонусами стоимость услуг из мобильного приложения.

Apple Pay

Оплатить сотовую связь в одно касание можно с помощью Apple Pay, если ваше устройство на базе IOS и поддерживает бесконтактную оплату.

SMS уведомления

Подключите SMS уведомления на ваш телефон, чтобы быть в курсе обо всех осуществленных платежах.

Можно ли перенести номер телефона в «СберМобайл»

Если вы не хотите менять номер своего сотового телефона, но хотите сменить оператора сотовой связи на «СберМобайл», нужно оформить на официальном сайте заявку на получение новой SIM-карты. Курьеру, который доставит вам карту, необходимо сообщить о своем намерении не менять номер телефона и заполнить соответствующее заявление. За день до смены оператора, вам поступит SMS с датой и временем предоставления вашей SIM-карты. Перед сменой оператора убедитесь, что карта оформлена на вас, паспортные данные верны и баланс счета положительный. Во время переноса номера, вы не сможете принимать звонки и SMS сообщения около 6 часов. Если после заявки и проверки данных, переноса номера не произошло обратитесь на горячую линию оператора.

Что делать в случае некорректной работы сим-карты

В случае некорректной работы вашей SIM-карты, можно ее заменить. На официальном сайте в разделе «Поддержка» находите раздел «Как заменить SIM-карту при утере или неисправности». Вводим Ф. И. О., сотовый телефон, адрес проживания и время доставки в специальную форму. Ожидать курьера в назначенное время с новой SIM-картой «СберМобайл».

Как заблокировать сим-карту в случае утери

В случае утери, нужно незамедлительно обратиться в call-центр по номеру: +74996514444, сообщить оператору свои паспортные данные и номер утерянной SIM-карты. Вашу карту заблокируют.

Преимущества бонусной программы

В «СберМобайл» существует специальная бонусная программа, по которой можно получить обратно проценты от суммы, потраченной на оплату заказов.

Как получить бонусные баллы

Для получения бонусных баллов, заказы должны осуществляться с помощью телефона, смартфона или планшета. При этом неважно, как именно вы оплатили заказ, картой или наличными. Кешбек у «СберМобайл» имеет свои особенности: есть возможность автокэшбека, нет ограничений в минимальном размере кэшбека, который можно потратить, есть возможность сразу же оплачивать свою сотовую связь, поскольку финансы начисляются напрямую на счет клиента.

Автоматический кэшбэк

Автоматический кэшбек настраивается через личный кабинет пользователя. Необходимо лишь активировать функцию «Авто кэшбэк».

Настройка кэшбэка

Кроме автокэшбека, можно настроить кэшбек двумя способами: через специальное расширение для браузеров или обычным режимом. В вашем браузере (Google, Chrome, Safari) нужно войти в личный кабинет «СберМобайл» и настроить специальное расширение на странице браузера. В обычном режиме, в мобильном приложении «СберМобайл» находим нужный магазин из предложенного списка и в нижней части экрана нажимаем на кнопку «Выполнить».

Как отключить «СберМобайл»

Отключить «СберМобайл» можно по звонку оператору в службу поддержки.

Плюсы и минусы оператора от Сбербанка

Часто, клиентами новой мобильной сети становятся клиенты Сбербанка. Им прилагается бонус в виде SIM-карты «СберМобайл» с бесплатным наборов минимальным услуг. Плюсом является возможность оплаты сотовой связи бонусами «Спасибо», что позволяет экономить на связи до 30% в месяц. И, конечно, кэшбек, который составляет до 25 %.

Новая функция звонков через Wi-Fi вызывает массу положительных отзывов о новом операторе связи.

Как и у любого другого оператора, «СберМобайл» имеет свои недостатки. Это довольно высокая цена за дополнительные минуты и гигабайты, курьеры, которые не успевают доставить SIM-карту в назначенное время. Некоторые пользователи жалуются на недостаточную скорость интернет-соединения.

Телефон поддержки и контакты

+7 (499) 651 4444 для всей России 901 (Для абонентов СберМобайл)

Ответы на вопросы

Что произойдет, если кончится пакет минут?

Если кончиться пакет минут, звонки будут тарифицироваться согласно расценкам базового тарифа.

Что произойдет, если закончится пакет ГБ?

Доступ в сеть интернет закроется, но будет возможность зайти в личный кабинет. Вы можете получить разовую услугу подключения интернета – “добавить трафик” 1 Гб или 3 Гб на выбор пользователя.

Нужно ли подключать роуминг в поездках по России и за границу?

Услуга “Роуминг” подключается автоматически при положительном балансе.

Какая максимальная скорость интернета в сети «СберМобайл»?

Для 3G-сети – до 21 Мбит/сек. В 4G сети LTE-800 (Band 20) до 75 Мбит/сек. Скорость напрямую зависит от вашего устройства.

Что делать, если пришел отказ в переносе номера?

Еще раз перепроверьте правильность введенных паспортных данных, убедитесь, что номер зарегистрирован на ваше имя и нет задолженности по оплате. Если все данные указаны верно, обратитесь в службу поддержки вашего действующего сотового оператора.

«СберМобайл» молодой сотовый оператор, который только начинает развиваться на российском рынке. Поскольку он разработан Сбербанком, у пользователей появляется доверие к новичку. Надеемся, в ближайшем будущем, «СберМобайл» будет использоваться повсеместно и получать только положительные отзывы от своих клиентов.

Мария Семенова / автор статьи
Финансовый консультант, специалист по программам лояльности и банковским продуктам.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Gaini.ru
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.