Каждый крупный банк использует множество различных способов для привлечения клиентов, например, программы лояльности, предполагающие начисление баллов за операции, совершаемые с использованием карты. Таким образом, у держателей карт появляется дополнительная мотивация чаще пользоваться продуктами банка. Для клиентов банка «Санкт-Петербург» существует бонусная программа «ЯРКО», участники которой могут вернуть часть потраченных денег при большом объеме совершаемых операций.
Содержание статьи
- 1 Программа лояльности «ЯРКО» и ее основные преимущества
- 2 Какие типы карт исключены из участия в программе?
- 3 Как вступить в программу и что для этого требуется?
- 4 Бонусы
- 4.1 Как происходит начисление?
- 4.2 Есть ли ограничения количества бонусов?
- 4.3 За что нельзя получить бонусы?
- 4.4 Что делать, если бонусные баллы не были зачислены на счет?
- 4.5 Сколько действуют бонусы?
- 4.6 Как узнать, сколько бонусов на счете?
- 4.7 Как можно потратить бонусы?
- 4.8 Как перевести бонусы в рубли?
- 5 Партнеры программы
- 6 Как воспользоваться бонусами «ЯРКО» для оплаты в «Юлмарте»?
- 7 Тонкости использования мобильного приложения
- 8 Как выйти из программы?
- 9 Контакты
Программа лояльности «ЯРКО» и ее основные преимущества
Участники программы за все покупки, оплаченные картой банка, получают баллы, начисляемые на отдельный счет. Количество баллов зависит сразу от нескольких условий:
- оплаченной суммы;
- типа карты (по обычным – 0,5%, по специальной карте «Яркая» от 1 до 2% – в зависимости от объема совершаемых платежей);
- компании-продавца (партнеры банка проводят разнообразные акции, во время которых можно вернуть до 50% от потраченной суммы).
В дальнейшем эти балы можно использовать для компенсации возмещаемых операций, т. е. средств, потраченных на приобретение товаров и услуг у различных компаний-партнеров.
Клиентам, оформившим карту «Яркая», помимо увеличенного количества бонусов банк предлагает еще несколько дополнительных преимуществ:
- до 7% на остаток по счету, если он не опускается ниже 50 тыс. рублей;
- бесплатные SMS-уведомления весь первый месяц;
- 30 дней обслуживания в подарок и дальнейшее отсутствие платы при ежемесячном обороте не меньше 30 тыс. рублей;
- бесплатная страховка при выезде за границу (зона Шенгена) с покрытием до 35 тыс. евро.
Кроме того, карта «Яркая» поддерживает бесконтактные платежи по технологии PayPass.
Какие типы карт исключены из участия в программе?
Существует несколько банковских карт, которые по различным причинам не участвуют в программе. Среди них социальные, корпоративные, карты для путешествий и ряд других. Полный список можно уточнить на сайте банка, у специалистов Контактного центра, или во время личного визита в один из офисов банка.
Как вступить в программу и что для этого требуется?
Каждый клиент банка «СПб», если у него есть счет и платежная карта, может присоединиться к участию в программе. Новым клиентам бонусный счет подключается по умолчанию, те, чья карта была выпущена до запуска программы, могут вступить в нее самостоятельно, воспользовавшись одним из трех вариантов:
- В интернет-банке.
- При личном визите в отделение банка.
- Связавшись со специалистами Контактного центра.
После того как новый участник зарегистрируется в системе, на номер телефона, привязанный к счету, отправляется SMS-уведомление с подтверждением.
Бонусы
Наиболее часто возникающие вопросы у участников программы «ЯРКО» связаны с правилами начисления и списания накопленных бонусов.
Как происходит начисление?
Совершая любые платежи в обычных и интернет-магазинах, (а также ресторанах, кафе, барах, кино, фитнес-клубах и т. д.) с использованием банковской карты участники получают частичный возврат суммы (от 0,5 до 2%) в виде специальных баллов. Когда покупка совершается в магазинах-партнеров, количество баллов может быть значительно увеличено и составлять до 50%, так как они регулярно участвуют в акциях, проводимых банком.
Есть ли ограничения количества бонусов?
Ограничение ежемесячного начисления может составлять от 1 до 30 тыс. рублей и зависит от индивидуальных условий различных видов карт. Максимальное количество бонусов, которое может быть получено на счет, если клиент является владельцем сразу нескольких карт банка, не может превышать 50 тысяч.
За что нельзя получить бонусы?
Если снимать или вносить наличные, переводить деньги (в том числе пополнять электронные кошельки), оплачивать услуги ЖКХ или мобильной связи, а также вносить платежи по кредиту или оплату штрафов и пошлин, баллы начисляться не будут. Подробный список исключенных операций можно найти в пункте 3.10 правил программы «ЯРКО».
Что делать, если бонусные баллы не были зачислены на счет?
Зачисление баллов происходит не ранее, чем на 14 и не позднее, чем на 30 день после оплаты. Если этот период прошел, а баллы на счету так и не появились, за разъяснением рекомендуется обратиться в Контактный центр.
Важно помнить, что бонусы начисляются только за оплату при помощи карт, участвующих в программе, и только за те операции, которых нет в списке исключений. Если лимит был превышен, начисление баллов возобновиться по операциям, проведенным в следующем месяце.
Сколько действуют бонусы?
Через 24 месяца после зачисления на счет бонусные баллы сгорают.
Как узнать, сколько бонусов на счете?
Самый простой способ проверить баланс – зайти в мобильное приложение BSPB Mobile (раздел «ЯРКО» в меню слева) или интернет-банк (в верхнем правом углу). Также необходимую информацию можно уточнить при личном визите в банк или позвонив на номер Контактного центра.
Как можно потратить бонусы?
С помощью баллов «ЯРКО» можно вернуть стоимость покупок, приобретенных у партнеров банка. Минимальная сумма неограничена, максимальная в зависимости от типа карты может составлять от 1 до 50 тыс. рублей в месяц. За счет бонусов возвращается 100% от стоимости, если на балансе есть их необходимое количество. Частичную оплату программа не предусматривает. Возмещаемые операции становятся доступны через день, после того как они отображаются в истории платежей.
Оплатить покупку бонусами сразу невозможно.
Как перевести бонусы в рубли?
Бонусные операции доступны для возмещения 90 дней после оплаты. Обменять баллы на деньги можно через интернет-банк или мобильное приложение. По стоимости бонусы «ЯРКО» эквивалентны рублю. Списание баллов необходимо подтвердить цифровым кодом из SMS-уведомления. Деньги будут зачислены на основной счет на следующий день (если он не приходится на выходные или праздники).
Партнеры программы
В список партнеров банка, у которых доступно дополнительное начисление баллов, входит больше 100 компаний, среди них AliExpress, магазины одежды «Твое» и «Befree», рестораны «Палкинъ» и La Cucina, детские магазины «Дочки-Сыночки» и MyToys, Спортмастер, магазины косметики, службы доставки еды и многое другие. Списать накопленные балы можно у 36 компаний-партнеров, в числе которых сеть кинотеатров «Формула Кино», Kassir.ru, Русский музей, Михайловский замок, Мюзик Холл, служба такси «Таксовичкоф» и даже Петербургский метрополитен.
Перечень партнеров программы «ЯРКО» и условия проводимых акций постоянно обновляются. Наиболее подробную и актуальную информацию можно уточнить на официальном сайте.
Как воспользоваться бонусами «ЯРКО» для оплаты в «Юлмарте»?
В настоящий момент онлайн-гипермаркет «Юлмарт» больше не является партнером банка «Санкт-Петербург», поэтому потратить баллы на оплату покупок в нем невозможно.
Тонкости использования мобильного приложения
С помощью приложения BSPB Mobile можно увидеть баланс бонусного счета и подробную детализацию операций, также перевести накопленные баллы в рубли. Для этого необходимо нажать в левом меню на раздел «ЯРКО», после перехода на страницу бонусной программы сверху будут отображаться все возмещаемые операции, а под ними детализация зачисленных баллов. Далее достаточно выбрать покупку, соответствующую сумме накопленных бонусов и нажать кнопку «Возместить». В появившемся поле необходимо будет ввести цифровой код, присланный в SMS-сообщении. Сумма будет переведена на основной счет карты на следующий рабочий день.
Как выйти из программы?
Для того чтобы перестать быть участником программы «ЯРКО» необходимо лично посетить ближайшее отделение банка и написать заявление. При себе обязательно нужно иметь документ, удостоверяющий личность. Сразу же после подписания заявления бонусный счет закрывается, а все накопленные баллы аннулируются.
Контакты
Официальный сайт: https://www.bspb.ru/
E-mail: cc@bspb.ru
Skype: skype:skype-bspb
Единый общероссийский телефон Контактного центра: 8 (800) 222 5050
Также все интересующие вопросы можно задать при помощи формы обратной связи на сайте, через интернет-банк или в официальных сообществах в социальных сетях.
