Программа лояльности Газпромнефть «Нам по пути»

Крупные сети автозаправочных станций желая включить клиента в список постоянных, создают программы лояльности. Последние позволяют участвовать в специальных акциях, накапливать бонусы и иметь ряд преимуществ. Одной из успешных компаний, активно устанавливающих взаимодействие с потребителем является Газпром.

Как работает бонусная программа АЗС Газпром?

С учетом наличия стабильной клиентской базы, положительных откликов о качестве реализуемого топлива, высоком уровне обслуживания и современному техническому оснащению АЗС, компания разработала и внедрила специальную систему поддержки среди своих пользователей. Программа является одной из самых популярных в России и носит уверенное название «Нам по пути».

В основе лежит накопительная система баллов, которые накапливаются на пластиковой карте во время покупок на станциях сети.

Количество участников системы на сегодняшний день составляет более 7 миллионов пользователей.

Работа системы построена таким образом, что за любую покупку: топлива, продуктов питания, продукции собственного производства и любых сопутствующих товаров, потребитель получает бонус. Размер варьируется в зависимости от принадлежности карты к определенному статусу.

Программа имеет несколько вариантов статусов, изменение которых зависит от потраченной в сети суммы на протяжении месяца. Обновление уровня происходит в первых числах месяца.

Статусы программы:

  • Серебряный – присваивается на начальном этапе и сохраняется, если сумма покупок составляет менее 6 000 рублей или объем заправленного бензина составляет менее 150 литров.
  • Золотой будет получен потребителем, если он совершил покупки на сумму от 6 до 12 000 рублей. Необходимый объем топлива для поддержания статуса должен составлять от 150 до 300 литров.
  • Платиновый – приобретается, после того, как будет потрачено более 12 000, объем горючего соответственно от 300 литров.

Как получить карту Газпромнефть?

Алгоритм довольно прост – необходимо купить пакет участника на любой заправке Газпром или у партнеров предприятия. Стоимость карты составляет 199 рублей и является фиксированной с 2016 года. Обязательным является заполнение стандартной анкеты участника, что необходимо для его последующей идентификации.

Стать участником программы могут только физические лица возрастом не менее 18 лет.

Как активировать карту Газпромнефть

Активация происходит вместе с приобретением любого товара на станции и получением чека. Номер и код для запуска счета указан и в чеке, который можно запросить у сотрудника АЗС.

На указанный номер +7 903 7 676 979 участнику необходимо переслать код – таким образом статус участника станет активным.

Вместе с подключением нового пользователя к системе, придет смс оповещение, в нем будет сказано об успехе проведенной операции, а также будет сообщено о рекламной рассылке и возможностях ее отключения.

Как начисляются бонусы Газпромнефть?

Накопление происходит в автоматическом режиме, согласно установленной системе расчетов. Уровень участника и приобретаемые товары определяют количество.

Один бонус равен одному рублю. Бонусы за бензин отличаются от баллов, которые будут начислены покупателю во время приобретения других товаров.

Заправляясь обычным топливом, газом, дизельным топливом расчет баллов будет составлять:

  • 1 литр = 1 бонус при наличии серебряной карты;
  • 1 литр = 1,25 для золотой;
  • 1 литр = 1,5 для владельцев платинового статуса.

Если же водитель предпочитает улучшенное топливо премиум класса – G-drive, то и бонусов он получит в несколько раз больше. Так 1 литр 95 или 98 премиального бензина в переводе в баллы означает:

  • 1,25 для серебряного статуса;
  • 1,5 для золотого
  • 2 для третьего уровня.

Топливо под маркой G-drive с октановым числом 100, увеличивает бонусные пополнения от 2-х до 3-х баллов за литр в зависимости от статуса.

При любых других покупках, баллы рассчитываются по схеме 50:1. За потраченные 50 рублей будет начислен 1 балл.

Пример расчета бонусов

Зачисление баллов на специальный счет происходит в соответствии с правилами, установленными организатором – сетью АЗС Газпром и могут отличаться в регионах.

Если водитель решит заправиться на 20 литров 92 бензином, то ему начислят:

  • 20 очков – базовый статус;
  • 25 очков – золотой;
  • 30 очков для платины.

Отдавая предпочтение особенному бензину, с маркировкой G и октановым числом 95, водитель получит следующее значение при заправке на 25 литров:

  • серебряный статус – 31,25;
  • золотой – 37,50;
  • топовый статус – 50.

Калькулятор

Рассчитать баллы заранее или проверить корректно ли они начислены за предыдущую покупку можно с помощью калькулятора онлайн, который находится на сайте сети АЗС https://www.gpnbonus.ru/on_the_way/kalkulyator/. В нем выбирается тип карты, количество литров и вид бензина, а также указывается потраченная сумма.

После ввода данных количество начисленных бонусов высветится ниже.

Расчеты на сайте являются примерными, держатель может запросить более детальную информацию о начислении.

Как получить больше бонусов?

Сеть периодически проводит стимулирующие акции. Участие в таких мероприятиях может обеспечить владельцу еще большее количество очков. Текущие акции всегда представлены на официальных ресурсах компании в сети, а также на станциях.

В каких случаях бонусы не начисляются?

Бонусы не засчитываются при приобретении табачных изделий и выпивки (также любой вид пива), а также когда:

  • покупки превышают 4000 рублей в день;
  • топливо приобретается более 100 литров за 24 часа (данное правило не относится к дизельному топливу);
  • ДТ приобретается более чем 500 литров за 24 часа;
  • при покупке более 3-х видов нефтепереработанной продукции в течение 24 часов;
  • больше 3-х покупок другой продукции за 24 часа.

Баллы не будут начислены при выявлении нарушений со стороны участников. Такие случаи включают в себя:

  • систематическое нарушение правил программы;
  • пользование картой без ведома хозяина;
  • мошенничество, с целью получения скидок и как следствие необоснованное начисление баллов;
  • отсутствие активности в течение 36 месяцев с момента последнего начисления баллов.

Владелец может самостоятельно отказаться от участия в программе, тогда начисление будет также остановлено. Необходимо направить уведомление в письменной форме в ответственное подразделение сети. После получения и рассмотрения запроса карта будет заблокирована, а имеющиеся на ней баллы аннулированы. Тем не менее использовать бонусы допустимо в полном объеме до момента отправки запроса.

Баллы не начисляются при приобретении бензина с октановым индексом 80, а также на некоторую акционную продукцию.

Регистрация в личном кабинете

Регистрация в личном кабинете необходима для удобства клиента. Проверять количество баллов, период зачисления, статус и прочие нюансы программы можно с его помощью. Доступ к кабинету осуществляется через сайт или мобильное приложение.

Потребуется чек на покупку пакета участника, в нем следует найти код и номер телефона. После отправки кода на номер из чека, владельцу будет прислано уведомление об активации и ссылка, по которой нужно пройти для подтверждения регистрации.

Что делать, если я не могу войти в личный кабинет?

Внесение данных в личный кабинет происходит на протяжении пяти рабочих дней. Причина невозможности пользования личным кабинетом может заключаться именно в этом.

Если владелец не успел совершить покупок, то и его профиль не может быть активирован. В других случаях лучше всего обратиться в службу технической поддержки.

Как проверить баланс по номеру карты

Посмотреть наличие баллов на счету можно через личный кабинет на сайте www.gpnbonus.ru или через приложение на смартфоне. Данные появятся после входа в кабинет, для чего следует ввести номер карты и пароль.

Золотая бонусная карта Газпромнефть

Уровень является промежуточным и достигается при совершении покупок от 6000 до 12 000 рублей или заправке топлива от 150 до 300 литров за месяц. Приобретенный статус необходимо поддерживать, не уменьшая суммы покупок. В другом варианте владелец вернется к базовому статусу. В случае превышения пограничной суммы покупок владелец переходит к следующему виду.

От уровня карты зависит количество получаемых очков по программе.

Как заправиться на баллы Газпромнефть?

Накопленные баллы могут полностью компенсировать затраты на топливо на ту сумму, которая эквивалента бонусам на счету. Предъявите карту оператору и попросите списать бонусы в счет оплаты.

Сколько процентов скидка по дисконтной карте

Максимальный процент скидки составит 5%, если владелец достиг платинового статуса, 4% при золотом и 3% имеет владелец на начальном этапе и с базовым статусом.

Как потратить бонусы Газпромнефть

Потратить баллы можно на услуги – мелкий ремонт, обед или на приобретение горючего. Приобрести услугу можно только тогда, если она доступна на конкретной заправке.

В течение суток владелец может использовать не более 30000 баллов, что равнозначно 3000 рублей.

В каких случаях бонусы сгорают

Очки хранятся на специальном счете в течение трех лет, после чего, при отсутствии активности по карте они сгорают.

Дополнительные баллы, которые появились на счету через краткосрочные акции также аннулируются за 24 часа, если они не потрачены владельцем.

Как восстановить карту Газпромнефть?

Если карта была украдена или потеряна, владельцу придется обратиться в центр поддержки сети и сообщить ее номер. В случае его незнания владельцем, можно назвать номер телефона, по которому производилась активация – это поможет выяснить номер пропавшей карты.

В рамках процедуры оператором будут заданы уточняющие вопросы, после чего сообщено время и место получения нового образца.

Как перенести баллы с утраченной карты на новую

Накопленные бонусы можно перенести на новый пластиковый носитель не только при утере старой. Это может быть сделано по желанию владельца. Так или иначе, хозяин должен составить заявление, в котором указывается номер карты, с которой необходимо перечислить баллы и номер новой для зачисления.

Перенос может осуществляться при наличии новой активированной с помощью покупки карты.

Способы перемещения:

  • Через личный кабинет на официальном сайте.
  • С помощью мобильного приложения.
  • Отправив отсканированное заявление на почту сервиса hl@gpnbonus.ru.
  • Предоставив заявление в письменной форме на АЗС.

Карта, с которой бонусы были перенесены автоматически аннулируется и не подлежит восстановлению для дальнейшего пользования.

Топливная карта Газпромнефть

Данная система разработана для сотрудничества с компаниями, транспортными предприятиями – любыми юридическими лицами и нацелена на предоставление ряда удобств и преимуществ. Можно получить дисконт в соответствии с расходуемым количеством топлива, отслеживать потребление топлива, локации и объем и затраты, а также расплачиваться при наличии пластиковой карты.

Договор на использование можно оформить онлайн, с учетом необходимого количества. В случае если количество карт должно быть увеличено, предприятие подает соответствующую заявку.

Данная система – современный ответ талонам на бензин, имеющая ряд неоспоримых преимуществ.

Карты «Газпромбанк – Газпромнефть»

При наличии банковской карты такого типа, ее хозяин автоматически становится участником бонусной программы. После процедуры получения в одном из отделений банков, активация происходит в момент первой покупки в сети станций.

Бонусы могут быть зачислены только на активированную карту.

Количество бонусов за топливо по данному виду карты варьируется от 1,25 до 3 баллов при приобретении бензина любого вида. При совершении покупок баллы начисляются в соответствии с правилами программы 50 к 1. Преимуществом является возможность приобретения привычных товаров за пределами сети, получая при этом баллы на счет. Сто рублей эквиваленты одному баллу.

Наличие карты Газпромбанк открывает владельцу сразу золотой статус, который является неснижаемым.

Удобный, простой в использовании приятный способ поддержки потребителей многократно доказал свои преимущества. В целом, благодаря бонусной программе, клиент возвращает до 5% от потраченной суммы, копить баллы и совершать покупки или пользоваться услугами сети АЗС. Зачисление происходит автоматически, наличие бонусов и движение по карте легко отследить через личный профиль.

Мария Семенова / автор статьи
Финансовый консультант, специалист по программам лояльности и банковским продуктам.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Gaini.ru
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.